1. Apa itu BINA?
2. Apa tujuan BINA?
3. Siapa pengguna BINA?
4. Bagaimana cara menjadi pelanggan BINA?
5. Fasilitas apa yang ditawarkan BINA?
6. Berapa besar bandwidth yang disediakan BINA?
7. Bagaimana sistem penagihan untuk pelanggan BINA?
8. Apakah ada biaya instalasi untuk perangkat BINA?
9. Apakah ada biaya pengiriman perangkat bina ke tempat lokasi yang dipilih?
10. Bagaimana jika terjadi kerusakan pada perangkat BINA?
11. Berapa ratio bandwidth yang didapat oleh pelanggan BINA?
12. Seberapa jauh jangkauan layanan BINA?
13. Bagaimana bila koneksi down?
14. Bagaimana jika perangkat BINA rusak?
15. Apakah kami tetap membayar penuh tagihan bulanan, jika perangkat dalam perbaikan ?
16. Apakah saya dapat memperbaiki sendiri perangkat BINA yang rusak ?

1. Apa itu BINA?
Bina adalah layanan koneksi internet dengan menggunakan teknologi satelit VSAT IP-DVB 2 arah yang didukung sepenuhya oleh PESATnet, penyelenggara jasa internet dari Pasifik Satelit Nusantara (PSN)

2. Apa tujuan BINA?
Untuk memenuhi kebutuhan akses internet di pelosok Nusantara yang belum terjangkau oleh jaringan infrastruktur telekomunikasi

3. Siapa pengguna BINA?
Bina Corporate ditujukan untuk pelanggan korporate , sedangkan bina warnet ditujukan kepada organisasi, badan usaha dan kebutuhan masyarakat umum dengan membangun warung internet.

4. Bagaimana cara menjadi pelanggan BINA?
Silakan hubungi sales bina di no 021-5762292 untuk mendapatkan form registrasi sebagai tahapan awal pendaftaran pelanggan.

5. Fasilitas apa yang ditawarkan BINA?
Bina menawarkan penyediaan hardware, internet backbone dan teknisi pendukung serta layanan customer care.

6. Berapa besar bandwidth yang disediakan BINA?
Tersedia pilihan bandwidth dari 64 Kbps, 128 Kbps dan 256 Kbps.

7. Bagaimana sistem penagihan untuk pelanggan BINA?
Data penagihan akan disediakan real-time oleh PSN melalui sistem penagihan yang sudah terintegrasi dalam sistem wartel bina.

8. Apakah ada biaya instalasi untuk perangkat BINA?
Proposal program bina sudah meliputi biaya instalasi perangkat. Dan pengerjaannya akan dilakukan oleh partner vendor / sub-vendor yang telah ditunjuk PSN. Selain itu, pelanggan pun dapat melakukan instalasi sendiri setelah mendapatkan training dari teknisi PSN Jakarta.

9. Apakah ada biaya pengiriman perangkat bina ke tempat lokasi yang dipilih?
Biaya pengiriman perangkat bina akan dibebankan kepada penyelenggara bina, karena biaya ini tergantung pada lokasi pilihan anda dan kedekatan terhadap lokasi partner vendor / sub-vendor bina.

10. Bagaimana jika terjadi kerusakan pada perangkat BINA?
Perawatan perangkat bina dapat dilakukan oleh PSN atau partner vendor / sub-vendor bina yang terdekat dengan lokasi bina anda. PSN tidak menangung biaya pengiriman barang yang rusak namun PSN akan mengganati dengan yang baru.

11. Berapa ratio bandwidth yang didapat oleh pelanggan BINA?
Untuk International backbone rasio 1:4, sedangkan untuk domestik backbone 1:1

12. Seberapa jauh jangkauan layanan BINA?
Bina dapat dinikmati di seluruh wilayah nusantara selama tercakup oleh Satelit Palapa C1.

13. Bagaimana bila koneksi down?
PSN memberikan kompensasi yang diberikan sesuai perhitungan down time yang dilakukan setiap bulannya.

14. Bagaimana jika perangkat BINA rusak ?
Jika perangkat anda masih bergaransi, PSN akan mengganti perangkat tersebut setelah ada pemberitahuan resmi dari pelanggan lewat telephone dan disusul pemberitahuan resmi berupa 'form terminasi sementara' yang dikirimkan paling lambat 5 hari setelah pemberitahuan lewat telephone.

15. Apakah kami tetap membayar penuh tagihan bulanan, jika perangkat dalam perbaikan ?
Anda akan membayar biaya bulanan pro rata, dipotong masa terminasi sementara.

16. Apakah saya dapat memperbaiki sendiri perangkat BINA yang rusak ?
PSN tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang ditanggung akibat perbaikan sendiri. Garansi perangkat tidak berlaku lagi jika pelanggan melakukan hal tersebut.